Política de Privacidad

En Alicante Eléctrica protegemos la privacidad de los usuarios y tratamos los datos personales conforme a la normativa vigente, en especial el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Al utilizar este sitio web o contactar con nosotros, aceptas esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

Titular: Alicante Eléctrica
Domicilio: Plaça de los Luceros, 4, 03001 Alacant, Alicante
Correo electrónico: info@alicantelectrica.com
Teléfono 24/7: +34 919 012 366
WhatsApp (horario comercial): 644 655 518

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

• Datos identificativos, como nombre y apellidos.
• Datos de contacto, como teléfono, correo electrónico y, cuando proceda, dirección.
• Información que nos facilites a través de formularios, llamadas, WhatsApp o correos electrónicos.
• Datos de navegación, como cookies o identificadores técnicos, cuando estén habilitados.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes de información, atención al cliente y peticiones de presupuesto.
• Prestar los servicios contratados y realizar gestiones relacionadas con la ejecución del servicio.
• Gestionar comunicaciones relacionadas con el servicio, incidencias y seguimiento.
• Cumplir con obligaciones legales, administrativas y fiscales aplicables.
• Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios, únicamente si lo has autorizado expresamente.

4. Legitimación

La base legal del tratamiento de tus datos puede ser:

• Tu consentimiento, cuando nos contactas o envías un formulario.
• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales, cuando solicitas un servicio o presupuesto.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a nuestra actividad.
• El interés legítimo en atender solicitudes, mantener la relación con clientes y garantizar la seguridad del servicio, siempre que no prevalezcan tus derechos.

5. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, en su caso, mientras exista relación comercial o contractual. Posteriormente, se mantendrán bloqueados durante los plazos exigidos por la normativa aplicable para atender posibles responsabilidades.

6. Comunicación de datos a terceros

No cederemos tus datos personales a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio, por ejemplo, proveedores técnicos o entidades colaboradoras imprescindibles para ejecutar el trabajo, así como autoridades competentes cuando proceda.

En estos casos, los terceros actuarán como encargados del tratamiento o responsables independientes, según corresponda, y dispondrán de compromisos de confidencialidad y medidas adecuadas para proteger tus datos.

7. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar los datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando proceda.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Oponerte al tratamiento en determinados supuestos.
• Solicitar la portabilidad de tus datos, cuando proceda.

Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud junto con un documento acreditativo de identidad a info@alicantelectrica.com o al domicilio indicado en el apartado 1.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación.

9. Cambios en la política de privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o mejoras internas. La versión vigente estará siempre disponible en esta misma página.